今日天气阴冷，在我们政务服务大厅却出现了温情的一幕，中午服务大厅一站式住建窗口、不动产窗口、税务窗口的工作人员为一名特殊的办事人延时办理存量房过户业务。临近下班时间该办事人因为行动不便姗姗来迟，到达窗口后因为过户资料不全，老人显得特别焦虑，看着老人拄着拐杖蹒跚的步伐，我们三个窗口的办事人员协商一致，为了避免老人来回奔走，即便是下班时间也愿意等资料带过来了，为他们办理完过户程序再集体下班!再次审核资料的时候已经是12点半了，在我们工作人员的脸上看不到任何波澜起伏的情绪，不看时间还以为大家是在正常工作时间呢，三个窗口工作人员按正常受理程序有条不紊的办理完老人的存量房过户业务。老人感慨的说：“多亏了你们加班加点帮我，不然我腿脚不方便又要来回奔波了，实在是太感谢你们了。”看着老人充满感激的笑容，我们办事人员回以温暖的微笑！并向老人表示“为办事人服务本就是我们的职责，延时服务是我们工作的一部分，你们的满意就是对我们工作最大的奖赏。”老人感激并满意的离开后，税务窗口的李鸥同志边关电脑边说：“回家喂娃娃去了！”我们才猛然反应过来李鸥家里还有个嗷嗷待哺的小婴儿！接近1点钟一伙人有说有笑的结束了今天上午的工作。

政务服务大厅作为政务服务局的“前沿阵地”，我们一站式窗口工作人员本着“让办事群众少跑路”的服务理念，主动服务、靠前服务、精准服务，实现随时问、即时通、实时查、即刻办，切实解决好办事人“急难愁盼”问题。将工作落到实处、服务做到细处，让办事群众切切实实感受到方便，有效提升办事人的体验感和获得感，力争为办事群众提供更高效、温暖的服务。

无论是办事人多还是人少，无论是什么时候，我们一群人一件事，有配合，有协助，有担当，有作为，在团结中共进，这就是我们一站式窗口的工作态度！

  香格里拉市政务服务税务窗口

                                           2023年6月20日