香格里拉市文化和旅游局涉旅典型案件公示（三季度）

案件一：导游和**以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动

案件情况：根据《云南省网络舆情预警通报》2023年第818期，网民“婵姿随笔”于2023年8月2日在今日头条发布题为“一车游客在香格里拉松赞林寺被大师‘软胁迫’购买1.2万的物品”，经核实，带团导游和**隐瞒事实、提供虚假情况，让游客误以为藏文化博览中心是松赞林寺，并将游客引致藏文化博览中心侧门，导致团队游客被藏文化博览中心导购带到藏文化博览中心进行购物，事实清楚，证据确实充分。

处罚理由和依据：导游导游和**以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动，该行为违反了《导游管理办法》第二十三条第四项规定，根据《导游管理办法》第三十二条第六项“违反本办法第二十三条第（三）项至第（六）项规定的，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定处罚”。

处罚结果：给予罚款10000元（大写：壹万元整）和暂扣导游证七天（8月14日至8月20日）的行政处罚。

结案时间：2023年8月14日

案件二：导游王*带团过程中擅自安排购物活动。

案件情况：2023年8月8日香格里拉市文化和旅游局执法人员在对位于称尼组29号藏族群众家进行执法检查时发现，导游王*带团队游客32人一行进入该藏族群众家进行购物。经调查，该团队一行32人是丽江市同游旅行社的团队，委派的导游为王*，根据带团导游王*提供的地接行程单显示该团队一行没有藏民居购物的行程，也未与游客签订书面购物协议。初步证实导游王*带团过程中擅自安排购物活动，事实清楚，证据确实充分。

处罚理由和依据：导游王*擅自安排购物的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第（三）项之规定，依据《导游管理办法》第三十二条第（六）项、《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定予以一般处罚。

处罚结果：给予罚款10000元（大写）壹万元整，并暂扣导游证7天（8月15日-8月21日）的行政处罚。

结案时间：2023年8月15日