王小妹代表：

您在香格里拉市三届人大第五次会议上提出的第98号建议《关于规范辖区快递驿站集中管理的建议》已收悉，经认真研究，现将办理情况答复如下：

一、当前我市快递驿站管理工作开展情况

近年来，随着电商快递行业快速发展，我市快递末端服务网点数量持续增长，在便利群众生活的同时，也出现了部分驿站选址不规范、占用公共通道、影响交通与消防安全、扰民等问题。

目前，我局已牵头建立邮政快递行业多部门协同监管机制，联合相关单位对全市快递末端网点开展初步摸排，对占用消防通道、影响通行的违规网点进行了整改提醒；同时结合“一刻钟便民生活圈”建设，推动部分社区利用闲置公共服务用房设置快递服务点，逐步引导末端网点规范化布局。但在整体选址规划、管理规范制定、日常监管闭环、智慧化管理应用等方面，仍需进一步完善提升。

二、针对您提出的建议，我局已明确的办理举措

（一）关于“明确选址要求，优化空间布局”的落实措施

1. 及时汇报、明确选址红线：将您提出的“禁止在居民小组内部主要道路、消防通道、楼梯口、疏散通道等影响公共安全与通行的区域设置快递驿站”作为刚性要求，向迪庆州邮政管理局申请纳入快递末端网点备案审核标准，对新增网点探索实行选址联合审核；对现有违规网点建立整改清单，限期完成整改，整改不到位的，请求州邮政管理部门依法依规处理。

2. 引导科学集中布局：结合城市规划与交通组织，引导快递驿站优先设置在社区商业配套区域、小区出入口附近相对开阔且不影响主干道交通的位置，或利用闲置的社区公共服务用房、地下车库符合安全标准的特定区域进行集中设置，实现集约化布局，减少对居民生活的干扰。

（二）关于“制定管理规范，加强日常监管”的落实措施

1. 推动规范文件制定：我局将主动对接市住建局、市城管局、市消防救援大队等部门，力争推动制定《香格里拉市快递驿站设置与管理规范》，明确以下核心内容：场地与安全标准：明确驿站最小面积要求，强制配备灭火器等消防器材，禁止住人、规范用电用气，消除安全隐患；

2. 强化行业主体责任：督促各快递公司、驿站运营方落实主体责任，签订《快递末端服务网点规范运营承诺书》，明确运营管理要求与违规责任，引导企业自觉遵守相关规定，提升服务规范化水平。

（三）关于“推动集中设置与智慧管理”的落实措施

1. 探索集中式服务站点建设：结合我市社区建设规划，在具备条件的居民聚集区，探索建设集中式、规范统一的快递服务综合站点，整合多家快递公司资源，实行统一管理、标准服务，实现空间集约利用、操作流程规范，降低对居民区的干扰。我局将主动对接相关街道社区，开展试点调研，制定试点建设方案，逐步推广实施。

2. 推广智慧化管理应用：鼓励、引导驿站运营方运用信息化手段，通过微信公众号、小程序等平台，实现取件通知精准推送、预约取件、错峰取件等功能，减少人员集中等待和现场翻找时间，降低人员聚集带来的安全隐患，提升居民取件体验。我局将联合邮政管理部门，引导企业加大智慧化投入，逐步实现末端服务的数字化管理。

三、下一步工作计划

下一步，我局将以您的建议为契机，重点做好以下工作：

1. 推进试点示范建设：在条件成熟的社区打造集中式快递服务综合站点试点，总结经验后逐步推广；

2. 健全长效管理机制：将快递驿站管理纳入社区治理精细化工作体系，建立部门协同、属地负责、企业主责的长效管理机制，切实解决快递驿站无序设置带来的突出问题，营造安全有序、宜居便捷的社区环境。以上答复如有不妥，请批评指正。

感谢您对政府工作的关心和支持。