香格里拉市供排水有限责任公司      关于获得用水服务承诺

为进一步优化香格里拉市供排水有限责任公司“获得用水”营商环境，全面提升我公司用水报装服务质量、缩短办事时限，结合部门职责，特承诺如下：

1、 督促供水企业实行“三减三优”服务改革举措。

（一）“减环节，优流程”。办理环节为3个：受理报装、现场勘察、安装并验收通水。

（二）“减时限，优效率”。 办理时限为4个工作日（仅适用于无外线专用管网工程且客户对设计、预算及合同无异议的用水报装项目）。

（三）“减资料，优服务”。报装申报材料为3项：《建筑工程规划许可证》、《不动产权证》任选一件及《营业执照》、户主身份证复印件。优服务：围绕最大限度方便用户申报用水，营业厅规范“一条龙”办理流程，提高服务效率，真正方便用户。

二、对不能即时提交相关资料的用户，供水企业按照信用受理原则实行“容缺受理”机制，根据企业承诺，先行受理报装，相关申报资料、补办手续等可在验收通水前提供或办理，提前介入、服务前置，主动为用户办理供水介入提供便利。

监督投诉电话：0887-8222540

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