“谢谢你们为我上门办理公证”，5月18日，身体不便的张奶奶连连对上门服务的公证人员道谢。 

此前，张奶奶的孙女来到公证处，说奶奶需要办理放弃继承权声明公证，因为年纪太大、腿脚不便，所以想先来问问需要准备什么材料。接待公证员告知其不要着急，耐心沟通询问之后了解到，奶奶年满九十周岁，在格咱乡浪都村生活，因为身体原因，没有办法亲自到公证处声明，便想提前问问有没有办法可以解决。公证处负责人王润莲介绍，一般而言，办理放弃继承权声明公证是需要本人亲自到公证处办理的，但是由于张奶奶情况特殊，如果符合申请公证的条件，公证处可以上门办理。在和孙女的交谈中，公证员了解到依奶奶虽然年纪较大，行动不便，但是意识清楚，能够正常表达，具有完全民事行为能力，符合公证办理的相关规定，只是不会说汉语，只能讲藏语，公证员当即表示其也是藏族，可以沟通交流，但是可能存在各地区藏语有所差别，故由老人的女儿及格咱司法所工作人员孙飞帮助翻译。 

办理当天，公证人员到格咱乡浪都村，现场与老人沟通交流，确认了老人的真实意愿后，公证人员根据放弃继承权声明公证办理程序，依法为其办理了该项公证。

在“互联网+”的助力下，公证法律服务的质量和效率都在不断提升，但对于少数行动不便的特殊群体，上门服务无疑是最有效的解决方案。云南省香格里拉市公证处通过上门服务，切实为群众办实事、有效为群众解难题，让公证服务更人性化、更有温度，真正做到服务“零距离”。