尹钟祥委员：

您在中国人民政治协商会议迪庆州第十二届委员会第五次会议提出的第125044号提案《关于进一步加强出租车提供文明服务的提案》，已转我局办理，现将办理情况答复如下：

您提出的我市出租车司机不规范经营及驾驶员不文明现象确实存在。主要原因：一是经营模式落后，我市出租车200张系个体车主自主经营。160辆出租车属于国投公司，驾驶员与国投公司之间为租赁关系，没有真正形成公司化的经营管理模式；二是从业人员素质有待提高。由于从事出租行业的多数是外来务工人员以及原先由三轮车置换的群体，文化水平较低，卫生习惯、文明素质和依法经营意识淡薄；三是香格里拉市城区面积小，道路交通组织不完善，导致出租车驾驶员抱有侥幸心理，市区到新城区、州民族中等专业学校一线不使用计价器、随意议价情况；四是经营模式导致出租车相关动态监控设施停摆，对出租车驾驶员违规经营取证困难；五是网约车快速发展，打击非法营运存在查处难、取证难等问题。

目前，香格里拉市交通运政所以香格里拉市创建全国文明城市为契机，正在积极制定《香格里拉市出租车驾驶员营运违章行为记分考核办法》，待上级党委政府审核通过将予以实施。运政所已对企业下发了整改通知书，要求出租车企业落实企业主体责任，要有社会责任，树立行业文明先锋。

下一步，交通运政所将根据《香格里拉市出租车驾驶员营运违章行为记分考核办法》内容，一是结合香格里拉市七城同创工作，组织出租车驾驶员的轮训工作，提升出租汽车驾驶员的安全文明、优质服务水平；二是定期组织开展安全业务培训，学习道路运输政策、宣传安全法规和宣讲事故案例；三是实行驾驶员记分管理办法，督促驾驶员自觉遵守国家相关法律、法规、规章，为社会提供安全、优质的运输服务；四是加强对出租行业违法违规行为、投诉举报的查处力度，规范出租汽车服务标准和行为，切实提升服务水平和监管能力，更好地满足人民群众出行需求；五是进一步畅通举报投诉渠道。公布8224795投诉电话等方式畅通举报投诉渠道，及时查处各类违规行为，接受社会监督。同时，加大违规违法行为的曝光力度，达到处理一个，教育一批的效果。

以上答复如有不妥，请批评指正，感谢您对交通工作的关心和支持。