为深入贯彻落实中央、省、州（市）有关工作部署，进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，贯彻落实“预防为主、安全第一”的方针，为维护复工后正常的生产秩序，确保广大员工及员工家属的身体健康和生命安全，我集团组织旅游及一线服务部门开展了安全生产、服务礼仪、疫情防控应急能力方面的培训。

松赞林景区保护开发责任有限公司于2020年2月24日至25日组织开展为期两天的网络线上培训，培训主要内容为《新冠肺炎疫情防控知识培训》、《实用礼仪培训》、《消防安全知识培训》等内容，景区全体员工参加此次培训。培训由解说服务部陈天富同志担任讲师，将理论知识与实际工作相结合，营造了良好的学习氛围。培训以讲解和PPT放映相结合，帮助员工了解服务礼仪、疫情防控、消防安全等知识。

交运公司在复工前对复工人员发放个人防护用品（口罩、手套），要求员工做好自我保护工作，复工后坚持每日两次对公交车、出租车、停车场、卫生间、值班室的消毒工作和对复工人员每日两次的体温测量工作；并通过微信工作群发布疫情防控知识手册组织职工自学，耐心提示乘客及车主扫“云南抗疫情”二维码出、入；对复工人员做好复工后的服务礼仪培训，要求一如既往加强服务，提升服务质量；做好疫情期间应急预案的培训，提高了应急能力。

2月27日，香格里拉市旅游发展投资有限公司对各部门、分公司、景区工作人员进行岗前安全管理知识、礼仪知识及疫情防控知识培训。首先对《旅游景区安全管理》进行案例分析讲解。就景区安全管理中的安全管理要领、特征、表现、应对措施等方面做了详细介绍。其次，做了《员工岗前礼仪》培训。针对仪容仪表礼仪、形体礼仪两大版块进行详细介绍。最后，公司依据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，就《和谐塔中塔景区新冠肺炎防控应急预案》和《十里花溪?阳塘曲景区新冠肺炎防控应急预案》应对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置等事项进行培训学习。明确要求：一是做好各景区、办公区防控工作。二是主动做好宣传引导，提升公众疫情防控意识。三是加强景区员工健康监测和管理，严格上岗工作规范。四是严控游客流量、做好游客信息动态监测、加强游客防护、加强现场巡查。五是加强沟通联动、发生异常情况应及时上报。

各公司的培训，要求各复工岗位职工在开展好本职工作的同时，注重加强疫情防控工作。此次复工培训加强了一线员工对疫情的防护防控意识，增强了一线员工对工作的责任意识。