州市公安机关积极开展12389举报投诉

平台宣传工作

12389专用举报投诉平台，是切实回应人民群众合理诉求的重要渠道，更是加强公安机关队伍建设的重要抓手。

11月18日上午，根据省公安厅统一部署，迪庆州公安局、香格里拉市公安局先后在人员相对密集的坛城广场、金桥菜市场联合开展公安机关12389举报投诉平台现场宣传活动。

活动中，民警们通过现场发放宣传资料，向过往群众讲解12389举报投诉平台的目的意义、受理范围、工作流程、处理方式等内容。同时，全州各级公安机关同步启动12389举报投诉平台宣传工作，在报警服务台、接待室、信访办、办证大厅和派出所、交警队、车管所、巡逻车、警务亭（站）等直接面向社会、接待和服务群众等窗口单位醒目位置粘贴12389举报投诉宣传标识，主动走进群众，听取群众意见建议，更好地接受广大群众的评议和监督。

自2019年以来，迪庆州市公安机关12389专用举报平台群众投诉线索，对待每一起投诉线索，全州警务督察部门均认真开展核查，及时反馈答复，切实维护群众合法权益，有力地维护公安机关的良好形象和民警执法权益。下一步工作中，香格里拉市公安机关将对来自12389举报投诉平台的群众举报投诉线索，采取积极有效的方法及时开展核查工作，高度重视群众举报反映的问题，有针对性地实施监督，查纠执法活动中存在的问题，切实维护群众的合法权益。