《迪庆州州外来迪投资企业投诉受理规定》

政策解读

一、修订背景

2020年，州政府印发了《迪庆州州外来迪投资企业投诉受理规定》（以下简称《规定》），指导、规范全州外来企业投诉处理工作，于2021年1月起施行。

为贯彻落实《优化营商环境条例》及《云南省优化营商环境投诉举报回应制度》，进一步优化投资环境，及时有效地受理州外来迪投资企业投诉，维护州外来迪投资企业及投资者的合法权益，州投资促进局结合实际，修订形成《迪庆州州外来迪投资企业投诉受理规定》（迪政办规〔2025〕2号,以下称《规定》）,于2025年3月由州政府正式印发。

二、主要内容

《规定》共14条。内容如下：

投诉受理的基本原则：投诉受理应遵循依法、公正、高效的原则，确保外来投资企业的合法权益得到有效保护。

投诉受理的范围：外来投资企业在迪庆州内遇到的与行政许可、行政审批相关的投诉，如投资项目的审批流程、审批时限等问题。企业在经营过程中遇到的与政府部门服务、政策执行相关的投诉，如政府部门的服务态度、工作效率、政策解读的准确性等。涉及企业合法权益受到侵害的投诉，如不公平竞争、市场垄断、知识产权侵权等。

投诉受理的程序：

接收投诉。相关部门应设立专门的投诉受理渠道或在线平台，及时接收外来投资企业的投诉。

初步审查。对收到的投诉进行初步审查，判断其是否属于受理范围，并决定是否立案。

调查处理。对立案的投诉进行深入调查，核实事实情况，依法作出处理决定。

反馈结果。将处理结果及时反馈给投诉企业，并告知其相关的法律依据和理由。

跟踪回访。对处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，同时收集企业的意见和建议，不断改进服务质量。

投诉投诉受理举报电话：0887—8825987

地址：迪庆州香格里拉市长征大道州政府大院1号楼2楼州投资促进局投资服务中心

网址：http://www.diqing.gov.cn/zfxxgk_dqzzf_tzcjj